关于方天SPSS保固服务例外条款

方天软件目前通过企业微信为您提供线上客服支持。在服务过程中，我们发现部分客户因在系统数据库后台编写代码，导致系统运行出现错误。为此，我们特向您发出温馨提醒：

根据甲乙双方签订的合同中《方天SPSS标准产品支持服务》条款约定，乙方所提供的服务不涵盖以下情况：

1. 因计算机设备感染病毒、第三方产品故障、计算机设备故障、网络故障等原因导致许可软件无法正常运行的情况；

2. 因甲方许可软件遗失、被盗、被误用或擅自修改、计算机故障、网络故障、其他软件故障、操作失误等原因造成数据混乱或丢失的情况；

3. 未经乙方许可，甲方对许可软件进行任何形式的修改而产生的软件及代码问题；

4. 甲方所使用的任何第三方软件产品相关问题。

请注意，因上述原因导致的系统错误不在系统保修范围内，且企业微信研发客服的在线服务将自动中止。如果需要在线客服协助排除故障，您需要支付额外的服务费用。感谢您的理解与支持！